Оплата, доставка и возврат – Детская мебель SIMBA

Мы делаем детскую мебель сами и отправляем заказы по России. Ниже — простыми словами: как оплатить заказ, когда мы его отправим и что будет, если с мебелью что-то окажется не так.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты, СБП, или sberpay в корзине необходимо нажать кнопку «Оплата на сайте онлайн». Оплата происходит через через сервис robokassa, чек об оплате автоматически придет вам на указанную электронную почту.

Хотите сначала уточнить детали?
Напишите нам в WhatsApp или Telegram — менеджер поможет выбрать мебель, рассчитать доставку и оформить заказ.

Рассрочка или кредит

На нашем сайте вы можете воспользоваться беспроцентными рассрочками, для этого способа оплаты в корзине нажмите на кнопку «Рассрочка или кредит», у вас на выбор будет 3 варианта:
1. Беспроцентная рассрочка 6 недель от сервиса, «подели»
2. Беспроцентная рассрочкой от банков — партнеров на 3 месяца. (ОТП банк, Хоум кредит)
3. Вы сможете оформить покупку в кредит у банков — партнеров, срок кредита до 2 лет. Процентная ставка рассчитывается банком индивидуально.

Способы доставки

Куда мы доставляем?

Мы отправляем заказы любыми транспортными компаниями. Ежедневно: Почта россии, Деловые Линии, СДЭК. (По запросу покупателей: ПЭК, Байкал сервис, Энергия и т.д.).

Стоимость и срок доставки?

На стоимость и срок доставки влияет способ отправления и город получателя. Также надо учесть, что не все товары есть в наличии и прежде чем отправить товар нам понадобится 1-2 дня для подготовки заказа.
Заказ по России доставляется приблизительно от 2 до 6 дней после подготовки заказа. Доставка в другие страны от 5 до 10 рабочих дней. Стоимость зависит от города, размера заказа и выбранной транспортной компании. Менеджер рассчитает доставку перед отправкой и предложит удобный вариант, также вы увидите стоимость в корзине при оформлении заказа.

Как получить заказ

При получении мебели обязательно:

Осмотреть упаковку.
Проверить углы и основные детали.
Если есть повреждение упаковки или деталей — сделать фото/видео.
Связаться с нашим менеджером до подписания документов в транспортной компании!

Мы не оставляем клиентов один на один с проблемой и разбираем каждую ситуацию индивидуально.

Если при получении вы обнаружили производственный дефект, повреждение детали или проблему с комплектностью — мы поможем решить вопрос.

В зависимости от ситуации мы можем:

бесплатно отправить новую деталь;
заменить изделие;
принять возврат товара ненадлежащего качества;
вернуть деньги, если проблема не может быть решена заменой или ремонтом.

Мы производитель, поэтому нам проще и быстрее решить вопрос: заменить деталь или доукомплектовать.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не подошёл, вы можете отказаться от заказа до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Возврат возможен, если:

мебель не имеет следов сборки и эксплуатации;
сохранён товарный вид;
сохранены потребительские свойства;
товар не имеет следов использования, повреждений или самостоятельной доработки.

Важно: товары, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, могут не подлежать возврату как товар надлежащего качества.

Боитесь, что вас обманут?

Сначала посмотрите огромное количество наших позитивных отзывов, это внушает доверие! А если мы вас не убедили, то по запросу составим с вами договор купли-продажи.