Публичная оферта
1. Термины
1.1. Изделие — результат работ Исполнителя: детская мебель, изготовленная по индивидуальному заказу Заказчика.
1.2. Сайт — интернет-сайт Исполнителя: simbamebel.ru.
1.3. Образец/типовая модель — демонстрационный вариант изделия на Сайте. Карточки на Сайте носят справочный характер и служат для выбора модели; готовые изделия «в наличии» не продаются.
1.4. Техническое задание (ТЗ) — согласованный набор параметров изделия: модель, размеры, цвет/отделка, комплектация, материал, особенности исполнения, адрес доставки и др. ТЗ формируется при оформлении заказа на Сайте и/или через согласование по средствам связи.
1.5. Транспортная компания (ТК) — сторонняя организация, оказывающая услуги доставки, выбранная Заказчиком или предложенная Исполнителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению детской мебели по индивидуальному заказу (Изделия) и передать результат работ Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить работы и принять результат. Правовая природа договора — договор бытового подряда (ст. 730 ГК РФ). КонсультантПлюс
2.2. Изделие изготавливается индивидуально под Заказчика и имеет индивидуально-определённые свойства (комплектация, параметры, цвет/отделка, сочетания тканей/материалов и др.).
2.3. Исполнитель выполняет работы дистанционно, с использованием Сайта и средств связи.
2.4. Изделие предназначено исключительно для личных нужд Заказчика. Заказы от юридических лиц и для перепродажи по настоящей оферте не принимаются.
2.5. Изделие изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика с учётом индивидуальных параметров, включая, но не ограничиваясь: размеры, цвет, оттенок, тип ткани, фактуру, материалы, комплектацию и конструктивные особенности.
Такое изделие не является серийным, имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть реализовано третьим лицам без существенных потерь для Исполнителя.
3. Порядок оформления заказа и акцепт
3.1. Заказчик выбирает образец/типовую модель на Сайте и оформляет заказ, указывая необходимые параметры (ТЗ).
3.2. До начала изготовления Заказчик обязан предоставить корректные данные для изготовления и доставки.
3.3. При необходимости Исполнитель уточняет ТЗ (размеры, цвет, комплектацию, сроки) по телефону/мессенджерам/электронной почте.
3.4. Приоритет подтверждения ТЗ:
(1) подтверждённое Заказчиком ТЗ в заказе/счёте/спецификации;
(2) переписка;
(3) записи телефонных переговоров (при наличии).
3.5. Исполнитель вправе отказать в изготовлении, если ТЗ невозможно выполнить технически или нарушает требования безопасности детской мебели.
3.6. Акцепт оферты — 100% оплата заказа Заказчиком. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена работ по изготовлению Изделия определяется на основании ТЗ и указывается на Сайте/в счёте/в спецификации.
4.2. Оплата: 100% предоплата. Начало изготовления — после поступления полной оплаты.
4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.4. Если Заказчик просит внести изменения в ТЗ после оплаты, Исполнитель вправе:
пересчитать стоимость и срок,
выставить доплату,
либо отказать в изменениях, если работы уже начаты/материалы закуплены.
5. Сроки изготовления
5.1. Срок изготовления сообщается Заказчику до оплаты и зависит от загрузки производства, сложности и наличия материалов.
5.2. Срок может быть изменён при: форс-мажоре, задержках поставок материалов, изменениях ТЗ по инициативе Заказчика, необходимости повторного согласования параметров.
5.3. По готовности Изделия Исполнитель уведомляет Заказчика.
6. Качество, материалы, допуски
6.1. Исполнитель изготавливает Изделие согласно ТЗ и общепринятым технологическим допускам мебельного производства.
6.2. Допустимы несущественные отличия оттенка/текстуры материалов от изображений на Сайте, т.к. отображение зависит от экранов/освещения и партий материалов.
6.3. Если Заказчик выбирает цвет/ткань/отделку по фото/образцам, Заказчик подтверждает, что понимает возможные отличия оттенка в пределах производственных и визуальных допусков.
7. Передача результата работ. Доставка
7.1. Передача результата работ осуществляется:
а) путём передачи Изделия Заказчику лично (если согласовано), либо
б) путём передачи Изделия в ТК для доставки Заказчику.
7.2. Если доставка осуществляется ТК, Исполнитель:
упаковывает Изделие,
передаёт Изделие в ТК,
предоставляет Заказчику трек-номер/накладную (при наличии).
7.3. Риск случайной гибели/повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи Изделия в ТК (подтверждается документом ТК).
7.4. Исполнитель не отвечает за сроки, качество и условия перевозки ТК, а также за действия/бездействие ТК. Претензии по повреждениям в пути Заказчик предъявляет ТК.
7.5. Заказчик обязан при получении проверить целостность упаковки и Изделия. При обнаружении повреждений:
зафиксировать в присутствии ТК,
составить акт/претензию ТК,
сделать фото/видео,
уведомить Исполнителя в течение 24 часов.
7.1. Хранение готового изделия
7.1.1. После уведомления Заказчика о готовности Изделия Исполнитель предоставляет бесплатное хранение сроком 7 (семь) календарных дней.
7.1.2. По истечении бесплатного срока хранения, если Заказчик не организовал получение или отправку Изделия, Исполнитель вправе начислять плату за хранение в размере ___ рублей за каждый календарный день.
7.1.3. В случае, если Заказчик не забрал Изделие в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления о готовности, Исполнитель вправе:
реализовать Изделие третьим лицам по любой цене, либо
утилизировать Изделие,
с удержанием всех понесённых расходов (изготовление, хранение, логистика) из суммы оплаты Заказчика.
7.1.4. Денежные средства, оставшиеся после удержания расходов, при их наличии, подлежат возврату Заказчику.
8. Приёмка. Претензии по качеству
8.1. Результат работ считается принятым Заказчиком, если:
Заказчик подписал акт/накладную/получил Изделие без замечаний, либо
в течение 3 календарных дней с даты получения не направил мотивированные замечания с фото/видео.
8.2. В случае выявления недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о бытовом подряде. КонсультантПлюс+1
8.3. Исполнитель вправе сначала предложить устранение недостатков, если это технически возможно и разумно.
9. Отказ Заказчика от договора. Возвраты
9.1. До начала изготовления
Если Заказчик отказался от договора до начала изготовления и до закупки материалов/запуска работ, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов (при наличии подтверждений). Основание: право потребителя на отказ при условии оплаты фактически понесённых расходов. КонсультантПлюс+1
9.2. После начала изготовления / при индивидуальных свойствах
После начала изготовления (в том числе после закупки материалов/раскроя/запуска в производство) Заказчик, отказываясь от договора, обязан компенсировать Исполнителю фактически понесённые расходы. КонсультантПлюс+1
Поскольку Изделие изготавливается по индивидуальному заказу и имеет индивидуально-определённые свойства, отказ от Изделия надлежащего качества после изготовления и/или передачи невозможен в случаях, когда изделие может быть использовано исключительно Заказчиком. Аналогичный принцип закреплён для дистанционных сделок: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами. КонсультантПлюс+1
9.3. Возврат/обмен изделия надлежащего качества
Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит возврату/обмену по причине “не подошло/передумал/не понравилось/ожидал иначе” при отсутствии недостатков.
9.4. Возврат денежных средств
Возврат (если подлежит) осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, после определения и документального подтверждения фактических расходов Исполнителя и/или после возврата результата работ (если применимо).
9.5 Заказчик уведомлён и соглашается, что в соответствии с законодательством РФ изделия, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определённые свойства, не подлежат возврату или обмену при отсутствии недостатков, в том числе в случаях, если изделие не подошло по субъективным причинам.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несёт ответственность за:
неверные данные/размеры, предоставленные Заказчиком;
выбор Заказчиком неподходящей модели для условий эксплуатации;
действия ТК после передачи Изделия в перевозку;
естественный износ, неправильную сборку/эксплуатацию, механические повреждения.
10.2. Заказчик несёт ответственность за корректность контактных данных и адреса доставки.
11. Сборка изделия и правила эксплуатации
11.1. Изделие передаётся Заказчику в разобранном виде, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
11.2. К каждому Изделию прилагается инструкция по сборке. Заказчик обязан:
соблюдать инструкцию,
использовать изделие по назначению,
соблюдать допустимые нагрузки.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, повреждения или деформации Изделия, возникшие вследствие:
неправильной сборки Заказчиком или третьими лицами,
нарушения инструкции,
использования неподходящего крепежа,
эксплуатации с превышением допустимых нагрузок,
механических повреждений после передачи Изделия.
11.4. Следы самостоятельной сборки, разборки или доработки изделия Заказчиком или третьими лицами исключают ответственность Исполнителя, если недостатки связаны с такими действиями.
12. Гарантийные обязательства
12.1. Исполнитель устанавливает гарантийный срок — 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи Изделия Заказчику.
12.2. Гарантия распространяется исключительно на производственные недостатки, возникшие по вине Исполнителя.
12.3. Гарантия не распространяется на:
механические повреждения,
естественный износ,
дефекты, возникшие вследствие неправильной сборки или эксплуатации,
повреждения при транспортировке после передачи Изделия в ТК,
изменения изделия Заказчиком или третьими лицами.
12.4. В рамках гарантийных обязательств Исполнитель вправе:
устранить недостатки,
заменить отдельные элементы,
либо предложить иное разумное решение.
13. Персональные данные
11.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора (оформление заказа, изготовление, доставка, гарантийная поддержка).
11.2. Исполнитель принимает разумные меры для защиты персональных данных.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на период их действия.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Маркелова Наталья Алексеевна
ИНН: 643904319750
ОГРНИП: 325645700138114
Р/с: 40802810800810249267 в Филиал Центральный Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 04452
5411
К/с: 30101810145250000411
Тел.: +7 (937) 960-90-33
Юр. адрес: 413853, Россия, Саратовская обл., г. Балаково, ул. Шевченко, д. 24, кв. 52